장애 기간 동안 수신된 메일은 반송 처리되었습니다

2022년 10월 다음카카오 정보기술의 총제적인 장애가 발생 했습니다.

다음카카오의 공지사항은 현재 시각 다음과 같습니다.

 

다음 메일 복구 상황을 알려 드리며, 깊은 사과의 말씀 드립니다.

안녕하세요. 다음 메일 담당자입니다.

다음 메일 서비스 복구 현황을 알려드립니다.

 

이번 데이터센터 화재 직후, 모든 담당 인력을 투입하여 장애에 대응하였지만 오랜 서비스로 인한 방대한 데이터양과 높은 서비스 복잡도, 화재 피해를 입은 다량의 서버 등 상황의 특수성으로 인해 장애 해결에 많은 시간이 지체되었습니다.

 

저희 다음 메일은 회원님들의 불편에 대한 깊은 책임을 통감하고, 큰 실망을 안겨드리게 된 점에 대해 깊이 반성하고 있습니다. 또한 서비스 장애를 현재까지 100% 완벽하게 복구하지 못해 지속적인 불편을 드리고 있는 점에 대해서도 진심으로 머리 숙여 사과드립니다.


현재 기준, 일부 서비스에 대해 이용이 가능합니다. 관련 내용 자세히 안내드립니다 


[장애 해결 상황]

– 메일 수발신 등 필수 기능부터 복구를 완료했습니다.

– 현재 기준, 신규 메일 수신이 가능합니다. 다만 장애 기간 동안 수신된 메일은 반송 처리되었습니다.

– 일부 메일 읽기 시 오류 발생으로 내용 확인이 어려울 수 있습니다. 현재 복구 진행 중으로 작업이 완료되면 정상적으로 메일 읽기가 가능합니다. 불편을 드려 죄송합니다.

– 그 외 이용 가능 기능 및 복구 중인 기능은 아래 목록을 참조 바랍니다.


▲ 현재 이용 가능한 기능

– 다음 메일 및 다음 메일 앱 접속

– 메일 수/발신

– 메일 읽기, 메일 이동, 메일 삭제, 일반/대용량 첨부파일 다운로드 등의 메일 읽기 기능

– 임시 보관함 / 스팸함 / 휴지통 비우기

– 메일 검색

– 메일함 생성 등 메일함 관리 일부 기능

– 환경설정


▲ 복구 중인 기능

– IMAP/POP3/SMTP 기능 (외부 메일 가져오기 포함)

– 대용량 첨부 발송, 예약발송

– 다음/카카오메일에서 발송한 일부 대용량 첨부파일 다운로드

– 일부 메일 읽기 / 문서 뷰어

– 스마트워크 가입/관리

– 프리미엄메일 가입(기간연장포함)/선물

 

긴 서비스 장애 기간동안 다음 서비스 재개를 기다려주신 다음 회원님들께 감사의 말씀을 드립니다.

현재 복구되어 이용 가능한 기능 중심으로 서비스 이용을 부탁드리며, 다음 메일 내 모든 기능이 정상화되는 마지막 순간까지 저희 다음 메일은 모든 노력을 아끼지 않겠습니다. 

 

다음 메일은 이번 일을 계기로 근본적인 원인 분석을 통해 더욱 강력한 사고 예방 및 위기 대응 방안을 수립하여 다음 메일 회원님들께서 더 편리하게 메일 서비스를 이용하실 수 있는 서비스 환경을 만들 것을 약속드립니다.


메일 서비스 이용에 큰 불편을 끼쳐드린 점 다시 한번 사과의 말씀드립니다.
지속적으로 복구 상황에 대해 자세히 업데이트 드리도록 하겠습니다.

감사합니다.

하지만, 중요한건 다음 부분입니다.

"장애 기간 동안 수신된 메일은 반송 처리되었습니다."

그러면 반송처리 된것이 당연한 것일까?

이메일을 사용하다 보면 “반송”이라는 흔한 상황을 누구나 대하게 됩니다.  입력시 오타로 인해서 존재하지 않는 이메일 주소로 보내게 되면 반송 메일을 받게 됩니다.

위 경우는 아주 당연한 반송이 됩니다.

그럼 다음카카오 정보기술의 장애기간동안 들어온 이메일이 모두 반송된 것은 당연한 것일까?

아닙니다. 이런 장애를 대비해서 이메일 정보기술은 mx백업을 운영합니다. mx백업은 다음카카오 이메일 정보기술 장애와 같은 상황이 생기면, 임시로 모든 이메일을 수신해 두었다거 이메일 정보기술이 정상화 되면 빠짐없이 이용자의 받은편지함으로 보내주는 역활을 합니다.

다음카카오 이메일 정보기술에는 mx백업 기법이 없었던 것일까? 있었지만 작동하지 않았던 것일까? 아니면, mx백업은 물리적으로 격리된 곳에 있어야 하는데 같은 장소에서 함께 장애가 난것은 아닐까?

일반인들은 잘 알고 있지 못한 mx백업 기법입니다. 하지만 이 기법이 다음카카오 정보기술 기법에서 작동했다면, 다음카카오는 아래와 같은 공지사항은 하지 않았을 겁니다.

하늘에서 산성비가 내린다.

하늘에서 산성비가 내린다.

학교에서 “하늘에서 산성비가 내린다”라는 말을 들어 보지 않은 사람은 아마도 없을 것이다. 그렇다고 내리는 비를 찾아가며 맞는다면 감기에 걸릴 수도 있을 것이다.

인터넷의 여러 매체들은 “대한민국은 이제 물 부족 국가이다.”라고 국민을 불편하게 하고 있는데, 실제로 우리나라와 같이 70%가 산으로 된 곳은 하늘에서 내리는 빗물을 잘 관리하면 절대 물이 부족한 국가가 아니다.

관건은 내리는 빗물을 관리하지 않아 버려지는 빗물이 아주 많기 때문에 여러 매체들이 앞다퉈 물 부족 국가라고 주장할 뿐이다. 지금부터라도 빗물을 관리하는데 집중하고 준비하면 된다.

실제로 하늘에서 내리는 비의 산성도는 이 글을 읽고 있는 대부분 사람의 피부산성도와 같다고 보면 된다. 절대 해롭지 않다.

2022년 4월 26일 전국 시내버스 총파업

2022년 4월 26일 전국 시내버스 총파업

저녘 일기예보에서 내일 아침엔 비가 내린다고 하면 우산을 챙겨야 하겠다고 마음을 먹습니다. 우산없이 집에서 대중교통을 이용하러 가기는 불편한 일이거든요. 물론 대중교통이 아닌 자가용을 이용하는 분들은 꼭 우산을 챙기지 않더라도 크게 불편을 느끼진 않을 수 있습니다.

4월 26일 전국 시내버스 총파업을 한다고 합니다. 대중교통을 이용하는 직장인, 학생, 시민 분들은 준비를 해야 합니다. 비오는날 우산을 챙겨서 비를 피하듯 준비를 해야 합니다. 조금 일찍 일어나고 조금 더 일찍 나서야 할것 같습니다.

그런데 국민이 이런 불편을 겪어야 하는 이유가 뭘까요? 국민들은 아무것도 하지 않았는데 시내버스의 파업으로 일상 생활에 불편을 감수해야 합니다.

이런 불편을 국민이 겪어야 하는 이유는 바로 정치인들 때문입니다. 정치인들이 일을 제대로 하지 않기 때문에 국민들이 불편을 겪게 되는 겁니다. 이런 이유가 정치인에게 있다는 것을 인정조차 하지 않는 정치인은 정말 자질이 되지 않은 정치인 입니다.

그럼 이런 일이 되풀이 되지 않기 위해선 우리가 해야할 일은 무엇 일까요? 간단합니다. 선거와 투표에 꼭 참여하는 것입니다. 일상생활에서 정치인을 욕하고 비난할 필요 없습니다. 그들이 하는 행동과 말을 하나 하나 적고 들어 두었다가 선거와 투표에 내가 보고 들은 것에 대한 의사를 표현하면 됩니다.

왜 아웃룩 메일 복구가 안 될까?

왜 아웃룩 메일 복구가 안 될까?

마이크로소프트 아웃룩 프로그램을 이용하다 보면,

올바른 pst ost 파일이 아니라고 오류를 보이는 경우가 있습니다.

아웃룩에 내장된 아웃룩 메일 복구 프로그램인 scanpst.exe 파일을 이용하여 복구를 시도해 보지만,

아무런 효과를 보지 못하는 경우도 있게 됩니다.

아웃룩이 이메일 데이터를 저장하는 pst ost 파일은 1개의 파일로 이루어져 있습니다.

하지만 1개의 파일로 인한 단점은 파손이 되면 모든 이메일 데이터를 볼 수 없게 됩니다.

여러 번 아웃룩 메일 복구를 시도해 보아도,

같은 결과값이 나온다면 더 이상의 아웃룩 메일 복구 시도는 시간 낭비만 하게 됩니다.

콤비엔컴은 이런 어려움을 겪는 분들을 위서 원격으로 빠르게 진단하고

언제 복구가 되는지를 알려 드립니다.

더불어 또 다시 이런 아웃룩 오류가 생기지 않도록 아웃룩 사용팁을 드립니다.